Les questions fréquentes
Commandes et Livraisons
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 8 à 10 jours ouvrés, selon la destination. Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre colis est en route.
Pour plus d'informations sur les conditions de livraison, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
Les modalités complètes de retour sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Nous livrons dans la plupart des pays européens et nord-américains. Les frais de livraison et délais varient selon la destination.
Produit
Les cils magnétiques sont-ils réutilisables ?
Oui, nos cils magnétiques sont conçus pour être réutilisés jusqu’à 60 à 80 fois, à condition de respecter les consignes d’utilisation et d’entretien.
Comment entretenir mes cils magnétiques ?
Après chaque utilisation, retirez-les délicatement, puis nettoyez-les avec un coton sec ou un petit pinceau. Conservez-les dans leur boîte d’origine pour éviter toute déformation.
Comment utiliser le recourbe-cils chauffant ?
Allumez l’appareil, attendez quelques secondes qu’il chauffe, puis appliquez-le à la base des cils. Il peut être utilisé avant ou après la pose des cils magnétiques, selon l’effet recherché.
Service client et Garantie
Proposez-vous des réductions ?
Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez une réduction de 10 % sur votre première commande, ainsi que des offres exclusives tout au long de l’année.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande.
Nous ne revendons ni ne partageons vos données.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus
Comment vous contacter ?
Pour toute question, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
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Nous répondons sous 24h ouvrées.